Jak můžeme pomoct?

Jak zruším inkaso?

Způsob, jak zrušit inkaso na vašem účtu, závisí na tom, zda je veden v GBP (a je tak spravován prostřednictvím schématu Bacs) nebo v EUR (a je spravován prostřednictvím schématu SEPA).

Chcete-li zrušit místní inkaso v GBP, přejděte na poslední platbu inkasa v části Transakce aplikace Revolut a vyberte možnost „zrušit transakci“ v části „dokončené platby“. Inkaso v UK můžete zrušit před 15. hodinou v pracovní den, kdy je splatné. Pokud jste tento čas zmeškali, nemusíte se obávat, jelikož můžete mít oprávnění k vrácení prostředků z dané konkrétní transakce a stále budete moci zrušit budoucí inkasní platby, pokud tak učiníte před stanovenou dobou. Můžete nás požádat o vrácení prostředků týkajících se inkasní transakce vytvořením nároku na vrácení inkasa vaším jménem. Zda jste oprávněni k vrácení prostředků, bude záviset na pravidlech schématu Bacs.

Chcete-li zrušit inkaso v EUR, obraťte se přímo na obchodníka a požádejte ho o zrušení inkasa. Momentálně bohužel není možné zrušit inkaso v EUR přímo z účtu Revolut Business. Pokud je příliš pozdě na to, abyste požádali obchodníka o zrušení inkasa, a je vám naúčtována daná částka, budete oprávněni k bezpodmínečnému vrácení prostředků, pokud se na nás obrátíte do osmi týdnů od data provedení platby z vašeho účtu.

Vezměte na vědomí, že náš tým podpory není schopen zrušit inkasa na vašem účtu. Pokud nejste sami schopni zrušit inkaso na svém účtu, můžete být stále oprávněni k vrácení prostředků, takže se prosím obraťte na podporu.

Související články