Как можем да ви помогнем?

Мисля, че имам дублиран акаунт

Както е посочено в раздел 4 от нашите Правила и условия, е позволено да имате само една лична сметка на Revolut.

Защо имам дублиран акаунт?

Обикновено се създава дублиран акаунт, когато имате нов телефонен номер. Това може да е резултат от преместване в друга държава, загуба на телефон или смяна на доставчика на услуги. Когато имате нов телефонен номер, трябва да промените телефонния номер, регистриран във вашата сметка.

Как мога да променя телефонния си номер?

Това става, като отворите „Загубили сте достъп до номера си?“ от екрана за вход и изпълните указанията на екрана, за да смените телефонния си номер с новия.

Научете повече от този #RevTip видеоклип.

Ако сте се преместили в друга държава, следвайте същия процес, за да промените телефонния номер, свързан с вашата сметка.

Как да затворя дублиран акаунт?

Ако по някаква причина сте създали дублиран акаунт (например с новия си телефонен номер), той трябва да бъде затворен. Прекратяването на акаунта се основава на цялостната активност в акаунта.

Ако имате достъп до акаунта си, за който се смята, че е дублиран, актуализирайте приложението си до най-новата версия, отидете на иконата на вашия профил в горния десен ъгъл, превъртете надолу и натиснете „Затваряне на акаунта“. След като бъде затворен, можете да промените телефонния си номер в оригиналния акаунт.

Ние сме задължени да съхраняваме данните ви в продължение на 8 години с цел спазване на регулаторните изисквания, като например закона за борба с прането на пари.

Важни бележки:

  • Не е възможно да отворите два акаунта с еднакви данни за вход (телефонен номер и имейл адрес). Ако имате проблем с достъпа до предишния си акаунт, се свържете с нас чрез чата и ние ще ви помогнем с потвърждаването и прекратяването на акаунта.
  • Ако сте бизнес потребител, можете да имате лични и бизнес сметки, регистрирани с един и същ телефонен номер и имейл адрес.

Свързани статии