Как можем да ви помогнем?

Мисля, че имам дублиран акаунт

Защо не мога да имам две лични сметки на Revolut?

Позволено е да имате само една лична сметка на Revolut, както е посочено в раздел 4 от нашите Правила и условия.

Аз съм потребител на Revolut for Business. Мога ли да имам една лична и една фирмена сметка на Revolut?

Да, можете да имате както фирмена, така и лична сметка на Revolut.

Защо имам дублиран акаунт?

Най-често дублиран акаунт се създава, когато получите нов телефонен номер. Това може да се случи, ако се преместите в друга държава, загубите телефона си или смените оператора. Когато получите нов телефонен номер, трябва да смените регистрирания телефонен номер към акаунта ви. Това става, като отворите „Загубили сте достъп до номера си?“ от екрана за вход и изпълните указанията на екрана, за да смените телефонния си номер с новия.

Научете повече от този видеоклип #RevTip.

Преместих се в друга държава и получих нов телефонен номер. Какво да правя с акаунта си в Revolut?

Отворете „Загубили сте достъп до номера си?“ от екрана за вход и изпълнете указанията на екрана, за да смените телефонния си номер с новия.

Научете повече от този видеоклип #RevTip.

Какво мога да направя, ако моят дублиран акаунт е определен за прекратяване?

Ако имате достъп до акаунта си, който се счита за дублиран, надстройте приложението си до най-новата версия, отидете в раздела с настройки на приложението,натиснете бутона за закриване на акаунта и следвайте инструкциите.

Имайте предвид, че сме задължени да съхраняваме данните ви в продължение на 6 години с цел спазване на регулаторните изисквания, като например закона за борба с прането на пари.

Как определяте кой акаунт да се прекрати?

Прекратяването на акаунта се определя от общата му активност.

Мога ли да избера кой акаунт да запазя?

Ако акаунтите ви се използват често, можете да се свържете с нашите агенти по поддръжката чрез чата в приложението, за да изберете кой акаунт да остане активен.

Какво става, ако съм сигурен/на, че нямам създаден друг личен акаунт в Revolut?

Влезте в акаунта си и говорете в чата с нашите агенти по поддръжката, за да можем да разрешим този проблем.

Свързани статии