Как можем да ви помогнем?

Не разпознавам теглене в брой

Ако след двойна проверка на тегленето на пари в брой и мястото, където е направено, сте абсолютно сигурни, че картата ви е била компрометирана, незабавно замразете картата си чрез приложението или нашия уеб сайт, за да предотвратите бъдещи неупълномощени тегления, и попълнете нашия онлайн формуляр за възстановяване на средства, за да помогнем с проблема.

За да изпратите формуляр за връщане на средства, отидете в хронологията на трансакциите в приложението, изберете трансакцията, която искате да докладвате, и докоснете „Докладване за проблем“. Ще можете да изпратите формуляр за връщане на средства оттам.

Имайте предвид, че процесът по връщане на средства е последната възможна мярка за възстановяване на парите ви и може да отнеме известно време, преди Visa или Mastercard да издадат становището си (научете повече за тук).

Свързани статии