Бих искал(а) възстановяване на сумата за моя покупка

Ако сте недоволни от стоките или услугите, за които сте платили, или сте били таксувани с неправилна сума, моля, свържете се директно с търговеца, за да поискате пълно или частично възстановяване на сумата.

Възстановяване на суми от анулиране на полети или хотелски резервации

По принцип възстановяване на сума трябва да бъде получено около 15 дни след анулиране на полета или хотелската резервация. Ако търговецът е приел да ви възстанови сумата, но все още не сте получили средствата след този срок, най-доброто решение би било да се свържете с хотела или авиокомпанията, за да проверят дали възстановяването е успешно обработено.

Ако полетът или хотелската резервация са анулирани, но плащането все още е в процес на изчакване, би трябвало да бъде върнато след 8 до 16 дни. Ако това не се случи, моля, свържете се с нас чрез чат, за да ви помогнем с трансакцията.

Ако опитите ви да разрешите проблема с търговеца са били неуспешни, можете да подадете формуляр за връщане на средства, като отидете в хронологията на трансакциите си, докоснете плащането, което желаете да оспорите и щракнете върху „Докладване на проблем“. Ще можете да изпратите формуляр за връщане на средства оттам.

Обърнете внимание, че срокът за връщане на средства се управлява от правилата на марката на картата и може да отнеме дори 12 седмици за връщането на средствата да бъде финализирано, след като искът е повдигнат от нашия отдел.

Желая да получа възстановяване на сума, но плащането още е в изчакване

Ако плащането, за което трябва да бъде възстановена сума, все още е в процес на изчакване, то може да бъде върнато в сметката ви между 8 и 16 дни, в зависимост от вида оторизация. Ако плащането с карта евентуално е завършено и търговецът не може да помогне, моля, изпратете формуляр за връщане на средства, като изберете съответното плащане от хронологията на трансакциите ви.