Как можем да ви помогнем?

Причини за отхвърляне в Apple Pay и Google Pay

Ако използвате вашата карта за плащания чрез Apple или Google Pay и вашата трансакция е отказана, ние сме подготвили някои често срещани причини защо това може да се е случило.

Ако току-що сте започнали да използвате вашата карта чрез Apple или Google Pay, плащанията с вашата карта могат да бъдат оказани, в случай че оторизацията на картата не е била успешна. Например, ако има недостатъчни средства в сметката или ако вашата карта е блокирана. 

В случай че сте използвали Apple или Google Pay преди и вашата карта е спряла да отговаря – проверете по-долу за най-често срещаните причини за отказано плащане с Apple/Google Pay:

  • Ако сте получили известие „Преустановена карта“: премахнете и добавете картата отново. 
  • Проверете в приложението, за да видите дали вашата карта не е закрита. Ако е така, картата вече няма да е активна в Apple/Google Pay. Можете да създадете нова виртуална карта от приложението или да се свържете с нас по чат и ще я върнем за вас.
  • Проверете дали вашата карта не е замразена от приложението. Ако вашата карта е била замразена от нашата система за сигурност или от вас, всяко плащане с Apple/Google Pay ще бъде отказано, а картата ще бъде преустановена в Apple/Google Pay. След като замразяването на картата бъде отменено, тя отново ще стане активна. 

Трябва да се уверите, че вашата карта не е замразена или закрита поради компрометирана защита на картата. Не ви съветваме да използвате тази карта и в такъв случай ще трябва да използвате нова карта. 

Свързани статии