Как можем да ви помогнем?

Защо директният ми дебит е неуспешен?

Причините може да бъдат няколко. В края на миналата година заради Брекзит някои от потребителите ни получиха нови IBAN номера, които започват с LT вместо с GB. Направихме възможно използването както на IBAN номера с LT, така и на такива с GB за директни дебити, но това беше временно. Директните дебити към стари данни за сметка с GB ще бъдат неуспешни от 30 септември 2021 г. Ако това се е случило с вашия директен дебит, актуализирайте данните за сметката си.

Друга възможна причина е, че нямате достатъчно пари в сметката си. Ако имате достатъчно пари в сметката си и вашият директен дебит все още е неуспешен, чрез чата в приложението се свържете с нашия екип за поддръжка, който ще се радва да ви помогне.

Свързани статии