Как можем да ви помогнем?

Не получавам картата си. Кога ще получа картата си?

За да проверите приблизителната дата за доставка на картата (и да я поръчате отново, ако е необходимо), следвайте стъпките по-долу:

  1. Отворете раздела „Карти“ в приложението
  2. Открийте картата, която очаквате да се достави
  3. Докоснете „Проследяване на доставка
  4. Ако очакваната дата на доставка е преминала, докоснете „Повторна поръчка на тази карта“, за да получите нова карта , изпратена с експресна доставка и проследяване напълно безплатно.

Важна бележка: не предоставяме услуга за проследяване в реално време за карти, изпратени със стандартна доставка. Предоставя се обаче очаквана дата за доставка.

Винаги проверявайте отново предоставения адрес за доставка за новата карта, за да може да бъде доставена без ненужни проблеми.

Ако се опасявате, че картата ви може да се използва без ваше разрешение, винаги можете да замразите картата до момента на доставката. След като бъде доставена, не забравяйте да отблокирате картата, преди да я използвате.

В случай че имате опасения за някой проблем (напр., че картата е пристигнала в отворен плик), прекратете картата и поръчайте нова.

Времето за доставка е само приблизително. Вероятно картата ви ще бъде доставена на или преди приблизителната дата на доставка, ние не можем да предоставим никаква гаранция.

Сроковете за доставка на карта може да се удължат и през празнични периоди.

Свързани статии