Как можем да ви помогнем?

Физическата ми карта не работи

Проверете отново дали:

  1. Картата е активирана след доставката.
  2. Случайно не сте замразили картата си (ако е замразена, ще видите бутон за „размразяване на картата“, когато докоснете картата в раздела „Карти“ в приложението. Използвайте бутона, за да я „размразите“).
  3. Настройките за сигурност на вашата карта не са настроени да блокират определени трансакции (проверете опциите за „Настройки“ в раздела „Карти“ в приложението).
  4. Всички данни за вашата карта са въведени правилно: PIN/ CVC/ дата на изтичане (в случай че направите 3 неуспешни опита, ще трябва да деблокирате картата си от „Настройки“ в раздела „Карти“ в приложението).
  5. Ако вашата физическа карта е повредена или захабена, можете да поръчате нова карта, като докоснете картата в приложението в раздела „Карти“ > Настройки > Замяна на карта.

Свързани статии