Как можем да ви помогнем?

Моето безконтактно плащане с карта не работи

Моля, прегледайте неуспешната трансакция в приложението, за да получите по-точна информация за вашето безконтактно плащане. По принцип безконтактните плащания могат да бъдат отказани по следните причини:

  • Картата не е била активирана с чип и ПИН код, преди да направите безконтактното плащане

Ако никога не сте извършвали плащане в магазин с вашата карта, трябва да извършите плащане с чип и ПИН код, за да активирате функцията за безконтактни плащания.

  • Безконтактните плащания са дезактивирани в настройките за сигурност на картата ви

Можете да проверите дали безконтактните плащания са дезактивирани за конкретна карта, като изберете опцията ПИН код и сигурност за съответната карта.

  • Достигнали сте лимита за безконтактни плащания

Можете да го нулирате, като отворите ПИН код и сигурност> Нулирайте лимита за безконтактни плащания, или направите трансакция с чип и ПИН код. След това ще можете да продължите да използвате безконтактни плащания, докато не стане необходимо ново нулиране.

  • Терминалът не поддържа безконтактни плащания

Проверете отново дали терминалът, на който плащате, поддържа безконтактни плащания. Възможно е плащанията да бъдат отказани и поради проблем с връзката.

Ако вашата физическа карта е повредена или износена, можете да поръчате нова карта. Очакваната дата за доставка ще бъде съобщена при поръчка.

Свързани статии