Как можем да ви помогнем?

Не получих номер за проследяване на доставката ми

Не осигуряваме проследяване в реално време за карти, изпратени със стандартна доставка. Въпреки това се предоставя приблизителна дата на доставка. Клиентите с план Premium или Metal или тези, които са платили за приоритетна доставка, ще получат номер за проследяване, след като картата бъде изпратена.

За да видите номера си за проследяване (за доставка с приоритет) или статуса на доставката си:

  • Отворете раздела „Карти“
  • Намерете картата си и изберете „Проследяване на доставка“

В редки случаи номерът за проследяване (за доставка с приоритет) може да не е видим дори след като картата ви е била изпратена. Изчакайте един допълнителен работен ден, за да се актуализират данните, тъй като е възможно да има забавяне при обработката на информацията за проследяване.

Ако сте поръчали карта, следвайки инструкциите по имейл от нас, вашата пластмасова карта за подмяна ще бъде изпратена чрез стандартна доставка. За съжаление не е наличен номер за проследяване за стандартна доставка.

Не се тревожете, нашата стандартна доставка отнема около 5 – 8 работни дни в зависимост от избраната от вас държава за доставка и съществуващата ви карта ще продължи да работи до датата, посочена в имейла, който сте получили.

Свързани статии