Как можем да ви помогнем?

Физическата ми карта не работи

Вашата карта може да не работи добре поради много причини.

  • Уверете се, че сте активирали вашата нова фирмена карта. Щракнете тук за по-подробни данни.
  • Ако плащането ви е отхвърлено, проверете внимателно статията ни тук за причини и решения. Най-често срещаните от тях: недостатъчно средства, въвеждане на грешни данни за картата (ПИН, дата на изтичане или CVV), надвишаване на месечния ви лимит за разход за вашата карта или забранени настройки за защита. За да ги активирате, отворете „Начало“ > „Карти“ > „Настройки“ > „Опции за защита“.
  • Търговецът не поддържа вашата карта. Понякога продавачът приема само карти от другия вид.
  • Достигнат е лимит за безконтактно плащане. Можете да го нулирате в мобилното си приложение, да изберете своята карта и да проверите менюто с настройки.
  • Неправилен адрес за фактуриране.

Грешката за плащането с карта трябва да се показва в списъка с трансакции. Трябва също да отидете в раздел „Карти“, да щракнете върху съответната карта и да проверите настройките, които сте активирали. Ако нямате достъп, говорете с администратора на акаунта си.

Свързани статии