Как можем да ви помогнем?

От сметката ми бе взет директен дебит, който искам да оспоря. Какви са моите опции?

Процесът за оспорване се различава в зависимост от това дали е бил директен дебит в GBP или EUR.

За EUR – ако искате да оспорите трансакция, имате право да поискате незабавно възстановяване на сумата в рамките на 8 седмици от датата на дебитиране на сметката. Ако мандатът за директен дебит не е оторизиран от вас, може да поискате възстановяване до 13 месеца след датата на дебитиране на сметката ви. Може да направите това, като се свържете с нашия екип по поддръжката за бизнеса.

За GBP – свържете се с нашия екип по поддръжка за бизнеса и им обяснете какво се е случило. Ако сметката ви е дебитирана неправилно, може да имате право да получите възстановяване на сумата в рамките на гаранцията на схемата за директен дебит в Обединеното кралство.

И в двата случая ни уведомете възможно най-скоро.

Свързани статии